O2O= Opportunità online & offline per le PMI italiane.
Giovedì abbiamo presentato alcune delle soluzioni digital più innovative per attrarre il pubblico cinese, tra cui Alipay e le sue feature per l’O2O.
China Visitor Summit insieme ad i2i group, una delle più grandi realtà travel marketing in Cina ha presentato il China Training Day. EGGsist ha presentato gli ultimi insight sui nuovi trend riguardanti il turismo cinese all’estero.
Durante il suo speech Alice Di Diego, EGGsist managing partner, ha esposto alcuni tra i nuovi trend del mercato cinese. Conoscete l’ ROPO (Research Online Purchase Online). sono la rivoluzione della customer journey dell’utente cinese.
App come Alipay già oggi offrono soluzioni O2O che permettono di attrarre i consumatori online e fare in modo che acquistino nei retail offline.
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In Cina essere single è vantaggioso!
Alibaba ha creato un giorno speciale per tutti i Single in Cina, quando?
Spieghiamolo in 4 punti:
- Il Single Day in Cina cade ogni 11 Novembre;
- ha una simbologia bene precisa: l’1 rappresenta il singolo che cerca l’altra sua metà + 1 -> quindi 11.11 > 11 Novembre;
- Nasce come l‘anti-San Valentino poiché appunto la festa dei single;
- E nel 2009 Alibaba lo converte come il più importante shopping day in Cina.
Il Single Day meglio conosciuto come “ 双十一” = Doble 11 (11.11) , è anche noto in Cina con il nome di “光棍节” che letteralmente significa “The single stick Day”.
Tuttavia, questo giorno, nato come Single Day è oggi il più grande Retail Sales Day.
Come mai si è passati dal giorno dal Single day allo Shopping day?
Nel 2009, quando Alibaba notò che durante il giorno dell’ 11/11, e cioè del Single Day, aveva incassato migliaia di RMB, decise di convertire tale data nel giorno per eccellenza per lo shopping online.
L’ 11 Novembre è il giorno dei single in Cina, ma non solo per loro!
Vi siete mai chiesti quanti single ci sono in Cina?
Stiamo parlando di più di 400 milioni di consumatori, e di questi ogni 120 consumatori, 100 sono donne!
Se inizialmente tale festività era nata solo per i single, con il tempo si è convertita come un’occasione per tutti coloro che vogliono approfittare di questo giorno per comprare quello che hanno sempre desiderato, ma ad un prezzo inferiore.
Basti pensare che nell 2018, in occasione del Single Day, Alibaba ha venduto 168.3 miliardi di RMB, una quantità simile a 25.3 miliardi USD, con una crescita del 27% rispetto all’anno precedente.
Durante questo giorno, anche le transazione con la SuperApp di Alibaba, Alipay, hanno toccato somme pari al 1.5 miliardi per un totale di 812 milioni di ordini in 24 ore!
Non è difficile comprendere come per i consumatori e i retailer di tutto il mondo questo sia un momento “speciale”.
Per i consumatori è un’occasione per comprare quello che hanno sempre desiderato avvantaggiati da uno sconto, con la possibilità, se si è single di indossarlo per incontrare la dolce metà.
Mentre per i retailer e i brand occidentali è un modo per farsi conoscere ed attirare l’attenzione del consumatore cinese.
Qual è il profilo del tuo prossimo cliente cinese?
Il tuo prossimo cliente cinese in occasione del 11/11 sarà:
- donna
- single
- giovane
- proveniente da una delle città di prima fascia cinese
- alto-spendente
- mobile-shopper
Essere single è COOL e vantaggioso non solo per il consumatore cinese ma anche per il tuo brand!
Sei stai cercando di attirare la fetta del mercato cinese verso il tuo business/brand, ma non hai mai sentito parlare di 020, digital wallet, social commerce, e così via, allora stai sbagliando qualcosa!
Per darvi qualche esempio, in occasione del Single Day 2018, brand internazionali come Apple, Dyson, Kindle, Estée Lauder, L’Oréal, Nestle, Gap, Nike, Adidas ed altri, hanno visto un aumento del 40% delle loro vendite proveniente proprio dai consumatori cinesi.
Il Single Day ha fatto incassare a più di 240 brand internazionali circa 100 milioni di RMB, quasi 14,4 milioni di USD!
Per un brand, essere China Digital, tuttavia, non significa solo conoscere i canali di comunicazione cinesi, i loro strumenti digitali, adottare la logica che vi è dietro l’online 2 offline (020), ma è importante anche comprenderne i loro usi e i costumi per rendere efficace ed efficiente la propria comunicazione.
Di fatti, per il Single Day, i cinesi utilizzano alcune espressioni quali “低价位，高品味” che potremmo tradurre in “l’eleganza può essere indossata da tutti”; oppure 让人民币换一种方式陪伴你”ovvero “fai che il RMB ti possa accompagnare in un modo diverso”.
Cosa stai aspettando a lanciare la tua prima campagna 020 su Alipay?
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Quest’anno la Milan Fashion Week, ospiterà 58 sfilate e più di 170 collezioni dedicate alle tendenze primavera/estate 2020, e tra i brand che parteciperanno ce ne saranno anche alcuni cinesi.
Le passerelle della città dello Shopping italiano parlano anche cinese e diventano un trampolino di lancio non solo per coloro che si vogliono far notare ma anche un momento per creare sinergie e network con i brand e consumatori cinesi.
Infatti, in occasione della Milan Fashion Week 2019 verranno lanciati due nuovi progetti di collaborazione tra la Milano Moda Donna e il grande colosso cinese: Alibaba.
Su cosa vertono questi due progetti e quali sono le opportunità per attirare il consumatore cinese, ve lo sveleremo tra poco.
Ma la domanda che ci siamo posti è:
Davvero ci sono anche brand cinesi alla Fashion Week di Milano?
Sì, infatti negli ultimi anni sono state sempre di più le occasioni in cui la moda Italiana ha incontrato quella cinese; sono stati presi nuovi accordi e collaborazioni che hanno giovato molti dei brand del nostro Paese.
Se ci pensate bene, noterete che sono davvero tanti i buyer, celebrities cinesi che arrivano a Milano per la Fashion Week.
I primi attratti dal Made In Italy, dalla nostra tradizione e know-how; i secondi sono diventati uno dei “canali preferenziali” che sempre più brand italiani scelgono per promuovere maggiormente le proprie collezioni e attirare dunque l’attenzione dei consumatori cinesi.
Ma chi sono queste celebrities?
Sono gli ormai celebri KOL cinesi che rappresentato i maggiori brand italiani durante eventi importanti come la Milan Fashion Week (in questo caso ne abbiamo riportati alcuni del 2018) e la promozione di nuove collezioni/prodotti come nel caso di Giorgio Armani.
E tu che KOL hai scelto per veicolare i consumatori cinesi verso il tuo brand?
Alibaba sfila sulle passerelle della Milan Fashion Week
Il mercato del retail cinese è in trasformazione e a rivelarlo non sono solo i numeri ma anche i nuovi trend digitali.
Si stima che quest’anno il mercato del retail cinese raggiungerà i 5.6 miliardi di USD, sorpassando persino il colosso americano.
D’altra parte, ciò che rende unico il mercato del retail cinese è la nuova strategia lanciata più di due anni fa da Jack Ma: l’integrazione del mondo online con quello offline (020) ovvero il New Retail.
Ma se la tendenza del fashion cinese va verso le 020 marketing solutions, quanti dei brand che hanno sfilato sulle passerelle della Shopping City italiana sono “alla moda” con questa tendenza?
KOLs & Salvatore Ferragamo
Vediamo più da vicino i due progetti che Alibaba ha lanciato con la camera di commercio nazionale Milano Moda Donna?
- Starry Night
- Tmall China Cool
- Starry Night è un’opportunità per i brand presenti sul marketplace AliExpress, del gruppo Alibaba, di farsi conoscere durante la Milan Fashion Week. Per loro, la Milano Fashion Week donna ha dedicato una sfilata intitolata “Starry Night” ed una mostra per i brand italiani ed uno cinese, Mishow. Aliexpress ha lanciato inoltre un concorso online intitolato “Take Me to Milan“.
A dimostrazione che la strategia online to offline è il nuovo trend del retail, migliaia di follower della piattaforma cinese si sono già iscritti al programma che li porta direttamente offline nella città d’eccellenza della moda italiana.
Tra questi, più di 50 sono stati selezionati per partecipare allo show di Milano e godere di un’esperienza unica e di confronto diretto con i brand.
- Tmall China Cool è il progetto della piattaforma B2C del gruppo Alibaba: Tmall. Se Starry Night ha puntato tutto sulla strategia 020 (online to offline), Tmall China Cool, invece porta 9 brand cinesi a sfilare sulle passerelle della Fashion Week di New York, Milano e Parigi. Tra questi risaltano alcuni nomi, quali: ShuShu/Tong e Yirantian. Per loro, il 20 settembre a Milano si terrò uno show nel Salone dei Tessuti, durante il quale i marchi metteranno a disposizione degli shopper i nuovi look della collezione e tre di questi verranno poi scelti per “sfilare” sulla piattaforma digitale di Tmall. La piattaforma B2C offre quindi soluzioni di marketing integrate per permettere ai brand di raggiungere ed interagire a 360° con i propri consumatori.
Voi essere trendy anche tu e adottare una strategia 020 per i tuoi clienti cinesi?? Per saperne di più contattaci!
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Il 9 Ottobre presso il Palacongressi di Rimini si terrà l’evento Hospitality Day, il più completo del settore Hospitality in Italia!
EGGsist è stata tra gli speakers delle sessioni: abbiamo parlato dei turisti cinesi nel nostro Paese e di come attrarli utilizzando i giusti canali digitali.
Vuoi scoprire come come attrarre i turisti cinesi grazie all’O2O, scoprite il nostro corso WeLevel China Digital Tourism.
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